Pompes Funèbres ROC-ECLERC en 181 Avenue Gallieni, Bondy, Île-de-France 93140

Critiques

• Annick Vajsman

  17.07.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Mon commentaire va rejoindre le mot de Chris mac flower étant très mécontente ,vraiment on nous prend pour des imbéciles ,voici le résumé le jour des obsèques de notre maman le 23 septembre 2016 arrivée a l’église le maître de cérémonie nous dit nous n'avons pas la gerbe, il y a surement du retard bon cela arrive , je travaille je peut comprendre après 10 minutes d'attente nous sommes contraint de commencer la cérémonie sans la gerbe , que mon frère et moi ainsi que les petits enfants avons offert a notre mère ,d'un montant de 252 euros ,rien de plus triste qu'un cercueil sans fleurs, la cérémonie terminée nous devons nous rendre a Montfermeil pour la crémation toujours sans fleurs ,à notre arrivée on nous livre la gerbe ,pas de première fraîcheur je l'avoue , c'est même a se poser la question si cela ne sert pas plusieurs fois ....pour nous cela est trop tard nous c'était a l'église comme cela avais été convenue ....donc furax , à notre retour je décide de demander des explications au téléphone a l'agence on me répond mais si Madame votre gerbe a été livrée a la chambre mortuaire , gros mensonge ......nous y étions depuis 7 h 30 du matin alors pour se rattraper le responsable me dit sinon elle a été subtiliser a l'église ,alors la la colère s'est emparée de moi, comment peut on se moquer des clients ainsi et de profiter du chagrin des familles c'est inadmissible,.... mais cela ne s’arrête pas la donc je décide de demandée le remboursement de 252 e car hors de question que je paye quelque chose que je n'ai pas,après au moins une bonne trentaine d'appels téléphoniques impossible de récupérée mon chèque de caution ,et ce fameux chèque de remboursement je devais le recevoir fin novembre, après au moment de noël ,vous n'avez jamais le même interlocuteur, bien sur a chaque personne il faut réexpliquée et a chaque fois le même refrain oui j'en parle a ma direction et on vous rappel encore des mensonges et toujours des mensonges triste réalité début janvier ne tenant plus ,j'explose, les menaces de me déplacer et de faire un scandale avec eux sans aucunes gènes on me répond avec froideur oui déplacer vous si vous voulez réglée le problème, alors cette fois la coupe est pleine mon sang ne fait qu'un tour et je leur dit je vous laisse une semaine si le problème n'est pas réglée je me déplace mais la plus de discussion je vais agir ,le lendemain dans ma boites aux lettres eurêka mon chèque de caution,mais pas de remboursement de fleurs de nouveau même scénario je rappel oui ça va venir votre remboursement non mais de qui se moque t'on je téléphone le soir en sortant de mon travail le monsieur me répond oui votre chèque est partit hier soir vendredi il y a de ça 15 jours encore un énorme mensonge car ce matin surprise enfin eu mon chèque 17 janvier 2017 hormis le chauffeur du convoi et les porteurs ainsi que le maître de cérémonie a qui nous n'avons rien a leur reprocher car eux on fait leur travail correctement mais par contre au magasin de Bondy des nuls,une équipe de bras cassés,des menteurs,y compris le responsable
  voila la vérité honteux de profiter du malheur des gens ,aucune compassion,comme je dit plus haut une erreur c'est humain mais on rattrape le coup mais la désolée c'est se foutre de la gueule du client ouvertement. ..... enfin une belle brochette de menteurs.
  
  A bon entendeur
  Annick vajsman

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